Definitioner
Abonnement: En tidsbegrænset brugsret til EBOB Software mod betaling af løbende vederlag, som giver adgang til systemets fulde funktionalitet, opdateringer og support.
Applikation: EBOB Software, en cloud-baseret softwareløsning til administration af boligforeninger og virksomheder, tilgængelig via web-browser og mobile enheder, inklusiv alle moduler: Administrationsmodul, Økonomimodul, Kommunikationsmodul, Dokumenthåndtering, Forbrugsaflæsning og Rapporteringsværktøjer.
Applikationsdata: Al data som indtastes, genereres eller behandles i EBOB Software, herunder beboeroplysninger, forbrugsdata, regnskaber og budgetter, dokumenter og korrespondance, vedligeholdelsesplaner, bookinger og reservationer samt bestyrelsesbeslutninger.
Bruger: Personer med autoriseret adgang til EBOB Software, herunder administratorer, bestyrelsesmedlemmer, beboere, ejendomsfunktionærer og eksterne samarbejdspartnere.
EBOB-konto: Personlig brugerprofil i EBOB Software med unikke login-oplysninger, rollebaserede rettigheder, personlige indstillinger, to-faktor autentificering og aktivitetshistorik.
1. Accept af betingelserne
1.1 Abonnementsaftalen indgås ved bestilling af EBOB Software. Det kræver digital accept af betingelser og dokumenteres med ordrebekræftelse.
1.2 Hver bruger accepterer betingelserne ved første login. Ved væsentlige ændringer af betingelserne skal accept fornyes. Digital logning af accepter opbevares.
1.3 Bestiller garanterer at have tegningsret på vegne af boligforeningen eller virksomheden. Dokumentation kan kræves. Personlig hæftelse gælder ved manglende beføjelse.
2. Aftalens varighed
2.1 Aftalen mellem dig som bruger og EBOB træder i kraft ved oprettelse og løber indtil brugerforholdet ophører i overensstemmelse med disse betingelser.
2.2 Abonnementet fornyes automatisk ved periodens udløb, medmindre opsigelse er foretaget i henhold til punkt 7.
3. Anvendelse af EBOB Software
3.1 Brugsret: Du får ikke-eksklusiv, cloud-baseret adgang 24/7 med skalerbart antal brugere inkl. mobile enheder.
3.2 Brugeradministration: Central brugeradministration med rollebaserede rettigheder og automatisk logning.
3.3 Anvendelsesbegrænsninger: Applikationen må kun anvendes til egne data. Deling af login er ikke tilladt. Respekt for databegrænsninger skal overholdes.
3.4 Support: Online support portal, telefonisk helpdesk, e-mail support og videovejledninger tilbydes i henhold til dit abonnement.
4. Pris og betalingsbetingelser
4.1 Abonnementsmodeller: Basic (maks. 50 brugere), Basic+ (udvidet funktionalitet) og Pro (fuld funktionalitet). De gældende priser fremgår af ebob.dk.
4.2 Prisstruktur: Grundabonnement, brugerbaseret tillæg, modulbaserede tillæg og evt. supportniveau-tillæg. Priser er angivet ekskl. moms.
4.3 Fakturering: Kvartalsvis forudbetaling. Automatisk betaling kan vælges. Fakturering sker elektronisk.
4.4 Regulering: Årlig prisjustering kan foretages med mindst 3 måneders varsel. Maksimal årlig stigning er 5 %.
5. Applikationsdata
5.1 Dataansvar: Kunden ejer alle data. EBOB er databehandler. Databehandleraftale dokumenterer behandling af personoplysninger.
5.2 Datahåndtering: Automatisk backup hver 4. time, 30 dages versionshistorik og geografisk redundans.
5.3 Datagaranti: 99,9 % datatilgængelighed, kryptering under transport og ved lagring.
6. Driftsstabilitet
6.1 Oppetidsgaranti: 99,5 % garanteret oppetid. Kompensation kan ydes ved afvigelse. Planlagt vedligehold undtages.
6.2 Vedligehold: Udføres fortrinsvis uden for primær arbejdstid med minimum 5 dages varsel. Nødvedligehold kan ske uden varsel.
6.3 Performance: Maksimal svartid 3 sekunder. Load balancing og automatisk skalering anvendes.
7. Ophør
7.1 Opsigelsesmuligheder: Opsigelse med 3 måneders varsel til periodens udløb. Øjeblikkelig opsigelse ved væsentlig overtrædelse. Delvis opsigelse af enkelte moduler kan være mulig.
7.2 Data ved ophør: 30 dages adgang til eksport af data efter ophør. Standard eksportformater tilbydes. Yderligere assistance kan tilbydes mod betaling.
7.3 Datasletteprocedure: Efter ophør slettes data efter bekræftet anmodning. Dokumentation for sletning udleveres. Backup slettes efter 90 dage.
8. Ansvar
8.1 Ansvarsbegrænsning: EBOBs samlede ansvar er begrænset til maksimalt 12 måneders abonnementsbeløb. Kun direkte tab dækkes. Force majeure og indirekte tab er undtaget.
8.2 Forsikring: EBOB har erhvervsansvarsforsikring, cyberforsikring og professionel ansvarsforsikring.
8.3 Kundeansvar: Kunden er ansvarlig for datakvalitet, korrekt brugeradministration og at applikationen kun anvendes til tilladt formål.
9. Tavshedspligt og datasikkerhed
9.1 For behandling af personoplysninger henvises til databehandleraftalen og privatlivspolitikken.
9.2 EBOB har tavshedspligt om alle oplysninger om brugeren og kundens data.
9.3 Sikkerhed: ISO 27001, GDPR-compliance og løbende sikkerhedsaudits. EU/EØS datacentre, krypteret kommunikation og adgangskontrol. NDA og sikkerhedsgodkendelse for medarbejdere.
10. Tvister
10.1 Uenigheder afgøres efter dansk ret med Københavns Byret som første instans.
10.2 Dialog og mediation anbefales før retlige skridt.